Algemene voorwaarden. Versie: 15 augustus 2025

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten gesloten met of via Uitvaartatelier.nl.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1.3 Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.

2. Producten en gebruik

2.1 Onze producten zijn speciaal geselecteerd voor gebruik rond een uitvaart en dienen met uiterste zorg gekozen te worden.

2.2 Veel producten zijn op bestelling gemaakt of vallen onder maatwerk of hygiënische producten en zijn daarmee uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 6).

2.3 Afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen op de website kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Dit vormt op zichzelf geen grond voor annulering of retour.

3. Bestellen en bevestiging

3.1 Alle bestellingen via de website worden bevestigd per e-mail.

3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelbevestiging hebt ontvangen.

3.3 Controleer altijd zorgvuldig of je het juiste product hebt besteld.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen op Uitvaartatelier.nl zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden en dient volledig te zijn voldaan voordat wij tot levering overgaan.

4.3 In het bestelproces wordt duidelijk vermeld dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5. Levering

5.1 Wij doen ons uiterste best om je bestelling binnen de vermelde levertijd te leveren.

5.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij transporteurs of onvoorziene omstandigheden.

5.3 De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.

6. Herroepingsrecht

Let op: vanwege de aard van veel van onze producten (maatwerk of hygiëne) geldt het herroepingsrecht niet altijd. Zie artikel 7 voor de uitzonderingen.

6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen of terug te brengen.

6.3 Na melding van de retourzending betaalt Uitvaartatelier.nl het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

6.4 Indien het product door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd, mag Uitvaartatelier.nl deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

6.5 Retourzendingen dienen – indien mogelijk – in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

6.6De kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

7. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

7.1 Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd.

7.2 Producten van hygiënische aard die na opening niet meer geretourneerd kunnen worden.

7.3 Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Uitvaartatelier.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of foutieve keuzes door de klant.

8.2 Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade indien deze is ontstaan door grove nalatigheid of opzet aan onze zijde.

8.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het betreffende product.

9. Klachtenregeling en geschilbemiddeling

9.1 Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uitvaartatelier.nl of schriftelijk via het adres in artikel 12.

9.2 Klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

9.3 Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

9.4 Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je deze voorleggen via de bemiddelingsdienst van WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen.

10.2 Onder overmacht verstaan wij o.a. storingen bij leveranciers, vervoerders of overheidsmaatregelen die levering tijdelijk onmogelijk maken.

11. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

10.3 Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens

Uitvaartatelier.nl
Hoofdstraat 3, 7011 AA Gaanderen
KvK-nummer: 91166128
E-mail: info@uitvaartatelier.nl
Website: www.uitvaartatelier.nl